Condiciones de compra

Forma de pago

TPV segura para pago con tarjeta de crédito (Banco Sabadell)
Bizum
Transferencia bancaria
Contrareembolso con señal previa del 50% del pedido por transferencia.

Para los pedidos pagados por transferencia o contrareembolso, la preparación y plazos de envío comenzarán una vez confirmado en cuenta de destino el importe correspondiente. 

Portes y plazos de envío

Precio del envío: 5.95 €
GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 75 €
Envíos por Correos Express

El plazo de envío dependerá de los productos elegidos y sus opciones de envoltorio. En cada ficha de producto individual se refleja el plazo correspondiente en días hábiles, a contar desde el día siguiente de la formalización del pedido. Si en un pedido hubiera productos con diferentes plazos de envío, se esperará a tener todo el pedido completo para enviarlo a la vez, por lo que el plazo vendrá marcado por el producto de mayor plazo de envío.

Estas condiciones generales de envío son aplicables a la península. Para envíos a Baleares, los portes serán de 5.95 € para pedidos inferiores a 75 €, y de 9.95 € para pedidos superiores a 75 €. 

Devoluciones

Si deseas realizar una devolución, nos encargaremos de la recogida del paquete y, una vez revisado que todo está correcto, procederemos a reintegrar el importe del pedido, descontando 15 € en concepto de los portes de ida y vuelta, gestión y manipulación del pedido.

No se podrán devolver los productos de pedidos que haya superado los 14 días naturales a contar desde el día de recepción

En el caso de que el pedido contenga productos con la opción de envoltorio artesanal, el importe correspondiente a este envoltorio también se descontará del pedido ya que se ha afectuado expresamente y de forma manual para los productos del pedido

Cambios

Si deseas realizar un cambio de producto, será necesario formalizar un nuevo pedido, indicando en las observaciones del mismo el número del pedido anterior con los productos que se quieren devolver. De esa forma, en el mismo momento de la entrega de los nuevos productos se realizará la recogida de aquellos que se quieran devolver. Este procedimiento tiene un coste de 10 € en concepto de portes de ida y vuelta, gestión y manipulación del pedido, que se descontarán del importe a devolver, cuando corresponda, en el momento de recibir y verificar los productos devueltos. Recuerda que el plazo para realizar cambios es de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Incidencias o roturas

Si ha habido en el pedido una incidencia por roturas, productos estropeados o falta de productos, rellena por favor el formulario que encontrarás en nuestra pestaña de atención al cliente (esquina inferior derecha de tu pantalla) y gestionaremos la solución lo antes posible sin ningún coste de envío. 

Las incidencias tienen que ser reclamada en los primeros 14 días naturales a contar desde el día de recepción del pedido.

Cancelaciones

Un pedido podrá ser cancelado siempre y cuando no se haya enviado, en ese caso, una vez recibido, se procedería a un proceso de devolución. Si el pedido no se ha enviado y lo quieres cancelar, contacta con nosotros por teléfono, formulario de atención al cliente o por email para proceder a la cancelación y reintegro del importe completo.

Modificación pedido

Un pedido podrá ser modificado siempre y cuando no se haya enviado o se encuentre ya preparado y paletizado para el envío, en ese caso, contacta con nosotros por teléfono, formulario de atención al cliente o email para indicarnos los cambios que quieras realizar. 

Productos no incluidos en estas condiciones

Hay productos que no se pueden ver sujetos a estas condiciones de cancelación, cambio o devolución, que son: productos personalizados con el texto y/o imagen del cliente, etiquetas personalizadas con el texto y/o imagen del cliente, productos de alimentación o productos de higiene personal